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提問(wèn)時(shí)間 2015-04-26 07:33
來(lái)源：正和島內(nèi)容運(yùn)營(yíng)部
作者：陳為 郭龍
以下為張代理當(dāng)日講話，經(jīng)紅領(lǐng)授權(quán)發(fā)布：
非常歡迎大家來(lái)到紅領(lǐng)，支持紅領(lǐng)。
紅領(lǐng)做了個(gè)什么事情呢？就是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，它做了一個(gè)商業(yè)生態(tài)叫做C2M。大家知道現(xiàn)在市面上流行的是B2C，就是電商，馬云在做、京東在做的那種。他們做到今天這樣大，做得非常成功了。社會(huì)上還有非常多的品牌、網(wǎng)站在做其他一些嘗試，有很多不同的想法，但是做C2M的，到現(xiàn)在我沒(méi)看到。C2M是什么概念？就是由C(消費(fèi)者)驅(qū)動(dòng)M（工廠）自動(dòng)完成交易，這個(gè)交易是完全滿足C的需求的一個(gè)交易，一種完全個(gè)性化的交易。我們把它叫作C2M。
C2M是未來(lái)的也是我們想要做成的一個(gè)商業(yè)生態(tài)，我先介紹一下我們理解的“商業(yè)生態(tài)”。
張瑞敏曾經(jīng)率高管7次走進(jìn)紅領(lǐng)，他還特別規(guī)定所有集團(tuán)中高層都必須分批到此學(xué)習(xí)，目前已經(jīng)去了9個(gè)團(tuán)隊(duì)。
關(guān)于“生態(tài)’這個(gè)東西，我認(rèn)為首先應(yīng)該有一個(gè)概念，就是它應(yīng)該是生生不息充滿活力的。我們?nèi)ツ昴玫揭粋�(gè)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，在現(xiàn)在一些大平臺(tái)上的商家，他們其中的大多數(shù)是賠錢(qián)的，賺錢(qián)的只占少數(shù)。我們理解這不叫生態(tài)，一個(gè)大多數(shù)人賠錢(qián)、無(wú)以為繼的產(chǎn)業(yè)維度是不能叫作生態(tài)的，至少?gòu)倪@個(gè)意義上講，它是有問(wèn)題的�，F(xiàn)在我們做的東西，我們想做成的一種生態(tài)，有能力的人可以多賺，沒(méi)有能力的人會(huì)少賺，但賠錢(qián)的事兒基本沒(méi)有，這是我們理解的生態(tài)。
我們做到今天用了12年的時(shí)間。12年以前干什么？12年前紅領(lǐng)就是一個(gè)正常的家族企業(yè)，兄弟兩個(gè)人做，我是哥哥還有一個(gè)弟弟。我們兄弟倆找一大幫人一起做這么一件事兒，后來(lái)做大些了就又不甘心，我提出來(lái)兄弟兩個(gè)一個(gè)人做服裝，一個(gè)人去做地產(chǎn)。最后決定弟弟去做地產(chǎn)，我留在這里堅(jiān)守陣地。
弟弟出去以后，做了一個(gè)溫泉小鎮(zhèn)，效果非常好，一個(gè)小鎮(zhèn)幾乎賺我們10年的錢(qián)。當(dāng)時(shí)一看，做房地產(chǎn)是對(duì)的。原來(lái)我是管生產(chǎn)和技術(shù)，弟弟管銷(xiāo)售和供應(yīng)，弟弟做地產(chǎn)以后整個(gè)銷(xiāo)售和生產(chǎn)的任務(wù)就都集中到我一人身上了。那個(gè)時(shí)候我也不會(huì)做銷(xiāo)售。就到處去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看，轉(zhuǎn)完、看完了以后就一個(gè)感想，就是進(jìn)個(gè)商場(chǎng)那叫一費(fèi)勁！那些樓層經(jīng)理、分管經(jīng)理都是要又請(qǐng)客又送禮，有的人還不要禮，要?jiǎng)e的。你說(shuō)你也沒(méi)辦法送，我這么一個(gè)老頭子，六十多歲，這么去送禮能行嗎？沒(méi)有辦法，此路不通，怎么辦？但是這廠子好幾千人，你總要把它支撐下來(lái)。
這個(gè)時(shí)候我就想了一下，二十多前，我到德國(guó)，看到人家做定制做得非常好，給我留下非常深的印象，就開(kāi)始研究定制這件事情。之前做OEM（代工）就掙一點(diǎn)吃飯錢(qián)，這吃飯錢(qián)都掙得很困難，一有什么就不掙錢(qián)了。掙的時(shí)候少，賠的時(shí)候多。實(shí)際對(duì)于企業(yè)來(lái)講，如果都是掙錢(qián)賠錢(qián)掙錢(qián)賠錢(qián)，這樣打轉(zhuǎn)，那就不應(yīng)該做了。當(dāng)時(shí)我感覺(jué)，這哪叫經(jīng)營(yíng)，哪叫做企業(yè)，哪叫企業(yè)家，這叫開(kāi)玩笑！問(wèn)題越考慮越開(kāi)朗，后來(lái)毅然決然走自己的路，不能再低三下四到處求人了，這也是逼上梁山。梁山不是說(shuō)好漢愿意去的，都是逼的，逼上去的，紅領(lǐng)就是被逼走這條路的。當(dāng)時(shí)我們員工最多時(shí)不是三千人，是六千人，錢(qián)沒(méi)有賺，把人給做起來(lái)了，你說(shuō)天天守著這么多人就不賺錢(qián)，你自己生氣不生氣？沒(méi)有辦法，必須想別的轍。
然后這條路就走下來(lái)了，到今年12年。這條路非常艱辛，非常艱難。但是當(dāng)時(shí)我看到了世界上的定制企業(yè)，人家做得非常好，二十年前就看到了。后來(lái)我們就做了幾個(gè)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)是沒(méi)有問(wèn)題的，就堅(jiān)定走這條路。到今天大家會(huì)看到，我們做成了。實(shí)事求是，這個(gè)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入良性循環(huán)，已經(jīng)進(jìn)入高利潤(rùn)軌道。并且，它不是傳統(tǒng)企業(yè)了，它脫胎換骨，往互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科技企業(yè)、高附加值企業(yè)的方向走了。
這個(gè)方向是怎么變過(guò)來(lái)的？或者說(shuō)轉(zhuǎn)型怎么完成？就有人說(shuō)是用了12年時(shí)間，投入10億資金，用三千人工廠做實(shí)驗(yàn)室，就這些人圍繞著我這個(gè)想法轉(zhuǎn)，天天轉(zhuǎn)。當(dāng)然沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。原來(lái)的這些員工都是非常傳統(tǒng)的做服裝的，他能夠圍著你轉(zhuǎn)嗎？做定制，每件衣服都不一樣，要一個(gè)個(gè)手工來(lái)做，這個(gè)成本你是沒(méi)辦法算的，也算不好。如果你想用工業(yè)化來(lái)做那就麻煩了，那就是一種革命和顛覆。怎么辦？我們的工人全部都是農(nóng)村工人，要什么沒(méi)什么。所以一開(kāi)始就是轉(zhuǎn)變觀念，不會(huì)用電腦的要學(xué)會(huì)用電腦，不會(huì)用系統(tǒng)的要學(xué)會(huì)用系統(tǒng)，不知道這個(gè)東西的要學(xué)習(xí)。最開(kāi)始我們買(mǎi)一批電腦，一大批的人起步時(shí)學(xué)的什么？怎么開(kāi)關(guān)電腦。就從這樣一個(gè)起點(diǎn)開(kāi)始投入這么多錢(qián)做這個(gè)事情。
這還不是非常難的事情，因?yàn)樗械碾y，最大的難，難在不被理解。跟他們講得很美好，他們不理解，說(shuō)董事長(zhǎng)在做夢(mèng)，是神經(jīng)病。實(shí)際這十二年當(dāng)中，有九年大家都認(rèn)為我是神經(jīng)病，說(shuō)我講這個(gè)事兒是異想天開(kāi)，不可能實(shí)現(xiàn)。記得到中后期，由于要?jiǎng)訂T大家一塊兒來(lái)參與，不然的話就不能往前走了。有次在我們那個(gè)小樓二樓會(huì)議室，好幾百人，我站臺(tái)上真誠(chéng)地跟大家講，為什么要做定制，定制會(huì)怎么樣，會(huì)怎么改變我們，會(huì)有好的未來(lái)，整整講了一下午。散會(huì)以后我上了一趟衛(wèi)生間，落在后面了，他們?cè)谇懊孀撸揖吐?tīng)到我們東北分公司一個(gè)經(jīng)理說(shuō)，他說(shuō)“原來(lái)都說(shuō)董事長(zhǎng)有神經(jīng)病，我不信，聽(tīng)他講了一下午發(fā)現(xiàn)真是神經(jīng)病”。
這是三年前的事情，大家想一下這個(gè)事，是非常難的一個(gè)事情。在這個(gè)時(shí)代講互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在看起來(lái)很輕松，很平常，在那個(gè)時(shí)代是非常難的，大家不理解，認(rèn)為不可能。但是在我的心里，這一件事兒是肯定可以賺到錢(qián)的。結(jié)果兩年以前，那些不理解的人轉(zhuǎn)回一半，一年以前又轉(zhuǎn)回一半，到現(xiàn)在人都轉(zhuǎn)回來(lái)了�，F(xiàn)在說(shuō)，哎呀，我們張總偉大，萬(wàn)歲，現(xiàn)在萬(wàn)歲晚了。當(dāng)時(shí)沒(méi)轉(zhuǎn)的話，不管你現(xiàn)在多么有錢(qián)，不管你多么天才，都沒(méi)有用了。就慢三年，再做就做不起來(lái)了。
張代理勉勵(lì)員工：“衛(wèi)星都上天了，這一點(diǎn)事兒還解決不了？”
看起來(lái)就這么一點(diǎn)事情，有人說(shuō)，不就一個(gè)訂單做起來(lái)就行嗎？不是的，這個(gè)過(guò)程真的是非常艱難、非常復(fù)雜，要用工業(yè)化手段來(lái)將這個(gè)過(guò)程打通，可以說(shuō)是很難想象的一種難題。但是打通以后就覺(jué)得有非常美好的未來(lái)，現(xiàn)在我們情況就非常好。
這十年投入這么多資金，三千人的工廠做實(shí)驗(yàn)室，獲得了什么？創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)之下的“源點(diǎn)論”思想和互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)的方法論。實(shí)際上，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代缺什么？缺思想，指導(dǎo)思想。路在哪里不知道，缺北，不知道北在哪里。用工業(yè)化實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，我實(shí)現(xiàn)了。搭C2M平臺(tái)，也不是很難，但是真往前走，要一點(diǎn)一點(diǎn)摸索，國(guó)內(nèi)沒(méi)有先驅(qū)，到處都沒(méi)有熟悉的地方，所有的一切都是自己一點(diǎn)點(diǎn)探。后來(lái)這幾年做的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)光有方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須要有指導(dǎo)思想來(lái)貫穿，我們就用這一種“源點(diǎn)論”的指導(dǎo)思想來(lái)進(jìn)行研究，形成一個(gè)完善的體系。這個(gè)“源點(diǎn)論”指導(dǎo)思想非常重要，基本上是貫穿整個(gè)體系的核心。
我們企業(yè)現(xiàn)在，到6月1號(hào)，8月1號(hào)， 10月1號(hào)這樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)會(huì)交出一個(gè)完整的成績(jī)單，成績(jī)是什么？我們的整個(gè)企業(yè)就是一個(gè)完整生命體。什么叫作生命體？就是它直接可以沒(méi)有組織、沒(méi)有部門(mén)、沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，是自組織，是完全數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、有直屬服務(wù)能力的這么一個(gè)基因。到10月1號(hào)，我們這個(gè)企業(yè)會(huì)完全實(shí)現(xiàn)扁平化。事實(shí)上，在后來(lái)的研究過(guò)程我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是“源點(diǎn)”，只要以源點(diǎn)為軸都是對(duì)的，沒(méi)有源點(diǎn)都是錯(cuò)的。
紅領(lǐng)通過(guò)驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)用工業(yè)化形態(tài)做個(gè)性化產(chǎn)品沒(méi)有錯(cuò)。做C2M，讓C驅(qū)動(dòng)M完成博弈，取消中間環(huán)節(jié)，讓利消費(fèi)者和制造商，實(shí)現(xiàn)他們之間的互聯(lián)。紅領(lǐng)在做的這樣一種模式，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀和新的商業(yè)模式。我們先說(shuō)說(shuō)傳統(tǒng)的電子商務(wù)？其實(shí)現(xiàn)在所說(shuō)的亞馬遜，包括天貓，淘寶，京東，都屬于傳統(tǒng)電子商務(wù)。他們搭建一個(gè)平臺(tái)賣(mài)產(chǎn)品，把它叫作B2C或者C2B，阿里講C2B轉(zhuǎn)型，實(shí)際上我覺(jué)得還是一個(gè)B2C的概念，換湯不換藥。這一次我們做的東西要徹底打破這個(gè)模式，讓C消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)FM直接完成交易，把中間商、渠道商、代理商徹底剔除在外，紅領(lǐng)有做成這件事的決心。
我們采用工業(yè)化的手段和效率制造個(gè)性化產(chǎn)品。這就是工廠有計(jì)劃的去做一種商業(yè)生態(tài)，這就是“源點(diǎn)論”的市場(chǎng)體系。這一個(gè)體系現(xiàn)在我們把它深入地融會(huì)貫通，形成我們一個(gè)“源點(diǎn)論”的SDE工程，這個(gè)工程現(xiàn)在我們已經(jīng)實(shí)施了，目前來(lái)看效果非常明顯。SDE做的什么事兒？牽頭的是“源點(diǎn)論”思想，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，3D打印邏輯，智能制造，精益管理，互聯(lián)網(wǎng)深度融合，全球化產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，實(shí)時(shí)交易。我們整個(gè)把這些東西整合了一下，形成一套軟件和代碼，以及兩個(gè)模塊，一個(gè)是個(gè)性化的模塊，一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)化的模塊，這樣一套體系。這一件事做了以后到現(xiàn)在是什么結(jié)果？我們的效率提升30%，員工數(shù)降了20%。另外，原來(lái)我們整個(gè)交易，從下單到交付要七個(gè)工作日，現(xiàn)在變成五個(gè)工作日。整個(gè)工程提高效率，降低成本，和互聯(lián)網(wǎng)深入融合，和市場(chǎng)深入融合，提供了滿足個(gè)性化需求的一套解決方案。
現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)常遇到的還有一個(gè)問(wèn)題，就是員工不穩(wěn)定。今天在這里，然后明天這個(gè)辭職那個(gè)不干。這里面有很多因素，并不能怪員工，你看他們加班加那么長(zhǎng)時(shí)間，一發(fā)工資，工資那么少，他怎么干，他也是人。所以現(xiàn)在紅領(lǐng)是八小時(shí)工作制，絕對(duì)不加班。這個(gè)不加班是我倡導(dǎo)的，為什么呢？實(shí)際上已經(jīng)有兩年了，我一直在強(qiáng)調(diào)說(shuō)不要加班，但工作根本停不下來(lái)，因?yàn)樾屎艿透刹怀龌�。大家都著急，怎么辦？去年我們開(kāi)始漲工資，我們一線員工的工資已經(jīng)是城陽(yáng)和即墨同類(lèi)企業(yè)中綜合最高的，然后在此基礎(chǔ)上，我們又把工資提了三百塊，并且把這個(gè)固化下來(lái)，常態(tài)化，即一線員工最高工資要比同城同類(lèi)企業(yè)最高工資再高300塊。另外，我們春節(jié)也不加班，加一分鐘都不行，就是八個(gè)小時(shí)就結(jié)束。這樣的話，就這八個(gè)小時(shí)之內(nèi)，他的工作效率一定是高的。而實(shí)際上八個(gè)小時(shí)工作只要把效率提上來(lái)就足夠了。做企業(yè)要向附加值要效益，不能說(shuō)做這個(gè)利潤(rùn)很低，加班多做幾件衣服賺錢(qián)，這再加班也沒(méi)用�，F(xiàn)在我們的做法大家會(huì)看到，效率在提升，人員在降低，工期在縮短，工作時(shí)間在縮短，但業(yè)績(jī)提升了。我們的實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)超過(guò)150%，這就是提升附加效益，提升核心價(jià)值。
我們現(xiàn)在在美國(guó)市場(chǎng)，美國(guó)人已經(jīng)開(kāi)始求我們。原來(lái)美國(guó)客戶、國(guó)外客戶來(lái)，我們都當(dāng)爺爺伺候，就怕他不高興、怕他跑，結(jié)果該跑還是跑。因?yàn)樗麃?lái)不是為了你的伺候和吃你一頓飯，他來(lái)是你能夠幫他賺錢(qián)，幫他發(fā)展，這是核心要求。我們對(duì)自己能夠提供的價(jià)值有信心。
我這么多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，關(guān)于定制，需求是有的，存在的，市場(chǎng)是好的沒(méi)有問(wèn)題。但是滿足需求的方法和能力我們還要加強(qiáng)。我們?nèi)绻荒軡M足需求，能力不足，方法不對(duì)，那一定是我們的問(wèn)題。我們紅領(lǐng)以前是一個(gè)服裝企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)變成一個(gè)科技企業(yè)。最近，有幾個(gè)很大的企業(yè)，產(chǎn)值接近千億的，也來(lái)參與這個(gè)事情了，想引入我們的這一套來(lái)改變他們的企業(yè)。我們打造的是這種核心價(jià)值，這種鉆研，這種能夠讓我們的傳統(tǒng)企業(yè)健康生存下去的方法。
酷特智能（紅領(lǐng)旗下互聯(lián)網(wǎng)交互平臺(tái)）是區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)的品牌，是個(gè)性化的直銷(xiāo)品牌，實(shí)際是工商一體化，就直銷(xiāo)，沒(méi)有中間商。我們過(guò)去做經(jīng)營(yíng)，大部分都是中間環(huán)節(jié)出問(wèn)題了。實(shí)際上如果直接跟消費(fèi)者對(duì)接完成交易的話，價(jià)格非常低，質(zhì)量也絕對(duì)有保證。其實(shí)很多產(chǎn)品本身不貴，包括茅臺(tái)、五糧液這種，貴的是中間商，而且利益驅(qū)動(dòng)下，他們有可能在質(zhì)量上動(dòng)手腳。我想我們要走的是另外一條路，供銷(xiāo)一體化。
現(xiàn)在世界上最大的西服企業(yè)，有八萬(wàn)人，已經(jīng)跟我們簽約，讓我們幫忙改造他們的企業(yè)。老板是臺(tái)灣人，一定請(qǐng)我到他們的企業(yè)看一看。我看的時(shí)候，工廠非常好，好到什么程度？很多地方有機(jī)械手，去人工，也有研發(fā)。老板跟我說(shuō)，張董事長(zhǎng)，你看到了嗎，我們有非常強(qiáng)健的身體，就需要一個(gè)腦袋，您的那個(gè)腦袋給我們架設(shè)上去正好。運(yùn)營(yíng)商一直說(shuō)OEM只能賺一點(diǎn)小錢(qián)，而且受氣他們徹底受夠了，一旦發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)方法就激動(dòng)了。還有一個(gè)國(guó)內(nèi)非常大的做機(jī)械的企業(yè)，也跟我們談合作，還有做貿(mào)易的，很多企業(yè)找過(guò)來(lái)。做企業(yè)都有做C2M直接面對(duì)消費(fèi)者的想法。為什么？你老給別人做加工，老給別人做代工，雖然自己做企業(yè)，但卻沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，你說(shuō)這能不憋著難受嘛。
跨界合作我們已經(jīng)全面開(kāi)始，我們通過(guò)原先的數(shù)據(jù)工廠，做出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)器，它同個(gè)性化模塊組合起來(lái)以后就可以醫(yī)治百病，企業(yè)沒(méi)有病的不需要我們，有病的我們都可以治。
我們這一套數(shù)據(jù)公式非常適合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在很多方面，我們是完全覆蓋工業(yè)4.0的。德國(guó)的4.0實(shí)際是一個(gè)數(shù)據(jù)共享，大家協(xié)同干一個(gè)事情。不過(guò)德國(guó)4.0的專(zhuān)家講了，這里面有一個(gè)法律障礙，就是每個(gè)企業(yè)的秘密都在數(shù)據(jù)當(dāng)中，哪個(gè)企業(yè)把數(shù)據(jù)開(kāi)放就相當(dāng)于把秘密全部開(kāi)放了，這是沒(méi)有辦法的，企業(yè)和企業(yè)之間沒(méi)有辦法把秘密都公開(kāi)，不要說(shuō)企業(yè)跟企業(yè)，就兩口子之間還會(huì)藏秘密呢。所以德國(guó)“工業(yè)4.0”有很多障礙。但是工業(yè)一定要有一套解決方案，我們的這一套便是解決方案，堅(jiān)信不久的將來(lái)，德國(guó)人需要我們，美國(guó)人需要我們，日本人當(dāng)然也需要我們，中國(guó)人同樣需要，因?yàn)槲覀円呀?jīng)開(kāi)始了。就是把傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，用簡(jiǎn)單的、符合我國(guó)國(guó)情的方法，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
所謂去中間商、代理商，專(zhuān)注實(shí)現(xiàn)C到M的這樣一個(gè)直銷(xiāo)商業(yè)邏輯，主要就是兩點(diǎn)，一是明確個(gè)性化需求是由誰(shuí)發(fā)起，二就是幾乎全部由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)去完成它的需求，中間沒(méi)有人，人是附屬于這樣一個(gè)系統(tǒng)的，這是一個(gè)生命體的概念。一般企業(yè)如果有科層、有組織、有部門(mén)，大家會(huì)看到很多問(wèn)題。舉一個(gè)小例子，有個(gè)地方癢，一個(gè)生命體會(huì)直接撓癢，而如果是科層和組織就不會(huì)，要打報(bào)告說(shuō)我這里癢，那里癢，然后那邊就在那里指揮撓，確定位置，撓哪里，什么時(shí)候撓，撓幾下。很麻煩，這是科層制帶來(lái)的麻煩，如果我們能夠把企業(yè)做成一個(gè)生命體，事情就簡(jiǎn)單了，很多的問(wèn)題都可以很好解決，效率會(huì)非常高。
比如我們現(xiàn)在做財(cái)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)是管錢(qián)的，很重要。財(cái)務(wù)能管好錢(qián)嗎？某種程度上，財(cái)務(wù)就是一個(gè)官僚，是打敗企業(yè)的一個(gè)最佳入口，實(shí)際上非常多的問(wèn)題是出在財(cái)務(wù)身上。每個(gè)公司都有財(cái)務(wù)，你回去看看，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，財(cái)務(wù)上的問(wèn)題比別的地方多很多。為什么？得審批。為什么審批，誰(shuí)審批？人審批。為什么要審批？就這么一個(gè)道理。如果你的這個(gè)邏輯很清晰，步驟非常清晰明確，完全設(shè)定規(guī)則，就是用生命體概念來(lái)處理，那很多事情都可以通過(guò)系統(tǒng)來(lái)解決。我們這樣做了之后發(fā)現(xiàn)，這比人工做效果好多了。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)人工不是不對(duì)，是人在心急的過(guò)程當(dāng)中、在情緒化當(dāng)中會(huì)犯錯(cuò)誤，但凡出現(xiàn)問(wèn)題都是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中。所有問(wèn)題要打通，不經(jīng)意的漏洞、縫隙、問(wèn)題都存在這些地方。
關(guān)于財(cái)務(wù)這個(gè)，我做一個(gè)模型給大家看。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，有具體的經(jīng)辦人、主管、經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)，共四個(gè)層級(jí)。辦事人是具體經(jīng)辦人，任何一個(gè)部門(mén)的事，從兩點(diǎn)來(lái)處理，即這一面有需求，這一面有人來(lái)滿足需求，這是最快、最高質(zhì)量的解決，因?yàn)樗麄兌剂私馇闆r。你把其它的層級(jí)給去掉，這里面設(shè)定規(guī)則，按照規(guī)則把整個(gè)管控用信息化固化下來(lái)。那么事情就非常簡(jiǎn)單，不是說(shuō)百分之百，99%的問(wèn)題不用管了，當(dāng)老板的管管那1%的關(guān)鍵點(diǎn)就夠了。但實(shí)際情況往往是所有的部門(mén)都要參與一把，不是兩點(diǎn)做，是先轉(zhuǎn)圈，可能轉(zhuǎn)過(guò)八個(gè)人，事情才能完成。然后這八個(gè)人，這個(gè)今天心情不好，那個(gè)今天不在，這就會(huì)耽誤時(shí)間，然后因?yàn)榘藗�(gè)人都參與了，就八個(gè)人都沒(méi)有責(zé)任，有責(zé)任大家擔(dān)。人家說(shuō)三個(gè)和尚沒(méi)有水吃，八個(gè)和尚更沒(méi)有水吃。這就是“源點(diǎn)論”的意思。把問(wèn)題邏輯弄清楚，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，端到端，把對(duì)源點(diǎn)有價(jià)值的東西強(qiáng)化，沒(méi)有價(jià)值的東西去掉，紀(jì)律做到最有序，效率做到最高，是這么一個(gè)基本的思想。
這些基本的要具備，具備這些東西之后，剩下的就是人做什么？人是做輔助。你就做流程，做體系，然后依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)體系來(lái)運(yùn)行，這是最佳方案。 我們還將打造工商一體化的互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)模式，我們現(xiàn)在叫互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)。什么叫互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)呢？就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到了，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大勢(shì)是不可逆的，那么傳統(tǒng)工業(yè)在這里面怎么來(lái)做，怎么生存，怎么來(lái)發(fā)展，這就回到我們一開(kāi)始說(shuō)的問(wèn)題。未來(lái)不管你是多么厲害的企業(yè)，如果不和互聯(lián)網(wǎng)融合，我認(rèn)為都會(huì)有問(wèn)題。最近我又做了很多的嘗試，發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)基本是可以定性了。那我們就研究這一塊的問(wèn)題，研究在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)工業(yè)怎么做。我們研究解決方案，為全世界做解決方案，只要是傳統(tǒng)制造業(yè)都可以用。即C2M的生態(tài)過(guò)程不變，我們?yōu)楹献骰锇樘峁┍Ｄ肥降娜讨С峙c服務(wù)，包括工商一體化、互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)模式等。一句話解釋?zhuān)褪侵灰阆矚g這個(gè)模式，我們就幫你做�，F(xiàn)在天貓、阿里、京東，都不存在C2M。沒(méi)有定制，他們不支持這個(gè)功能，我們跟他們討論很多，他們支持不了這個(gè)。做了以后怎么經(jīng)營(yíng)？到我們這個(gè)大的C2M平臺(tái)上，我們專(zhuān)門(mén)打造的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)平臺(tái)，為工業(yè)提供一站式服務(wù)。我們算過(guò)，90%的企業(yè)都需要我們的方案。
這是什么？這是我們商業(yè)生態(tài)的一個(gè)基本思維。大家可以看到CSM，S是我們的能力，這是我們的平臺(tái)，這是我們的能力，是我們將C2M和C之間打通。打通幫助M轉(zhuǎn)型，打通做直銷(xiāo)。這個(gè)思路現(xiàn)在已經(jīng)有三個(gè)企業(yè)作為我們的合伙人進(jìn)來(lái)了。我們想做一個(gè)誠(chéng)信的、，健康可持續(xù)的平臺(tái)，這是我們商業(yè)形態(tài)的一個(gè)基本要求。
酷特智能是我們平臺(tái)的核心，一頭是全品類(lèi)個(gè)性化制造的M，一頭是個(gè)性化碎片化的客戶需求。把這一個(gè)需求C2M搭好，這頭是我們的服務(wù)點(diǎn)，這頭是我們正在成立的生態(tài)體系�，F(xiàn)在，這一個(gè)系統(tǒng)總體上已經(jīng)形成了，資本已經(jīng)進(jìn)來(lái)，科技也進(jìn)來(lái)了，M端也已經(jīng)進(jìn)來(lái)，C端也已經(jīng)進(jìn)來(lái)，還可能有大的C端進(jìn)來(lái)。這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)解決方案將為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供支撐，是可跨界復(fù)制推廣的徹底解決方案。我們要全面響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)，做“中國(guó)制造2025”的踐行者。
問(wèn)：在座各位相信都有企業(yè)家的情懷和使命感。到底是什么樣的驅(qū)動(dòng)力，讓您能夠堅(jiān)持12年，讓人家罵你是神經(jīng)病的時(shí)候你還堅(jiān)持？
張代理：這個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為提的非常好，因?yàn)橹挥羞@件事兒解決才能做下一件事情。實(shí)際上就是一個(gè)尊嚴(yán)，挺起腰板來(lái)做人。我見(jiàn)一個(gè)臺(tái)灣企業(yè)家，他也60多，比我大3歲，說(shuō)完話掉淚了，那么大一個(gè)企業(yè)也賺很多錢(qián)，但是他說(shuō)我自己累了，我掙這么多錢(qián)，沒(méi)有做一件挺起腰板的事兒，你做到了，你今天是挺起腰板來(lái)做人。實(shí)際上企業(yè)家一定要有一個(gè)精神，一個(gè)想法，天天搞關(guān)系那不是你來(lái)做的。實(shí)際上一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)源頭在哪里？在企業(yè)，要能夠創(chuàng)造價(jià)值。
我實(shí)際動(dòng)力在哪里？就是為了挺起腰板來(lái)做人，真正的腳踏實(shí)地踏踏實(shí)實(shí)做人，不要人不人鬼不鬼。我是人，我也要挺起腰板來(lái)，我要走這一條路，哪怕這條路再難我也不怕難，這就是做人。我講的實(shí)在，我進(jìn)商場(chǎng)時(shí)，被推薦給經(jīng)理，我比他年齡大，談完我們要見(jiàn)一見(jiàn)，結(jié)果我等他半天他沒(méi)去，說(shuō)我有事兒，那時(shí)候是什么感覺(jué)？受到侮辱。那種侮辱覺(jué)得無(wú)法接受，憑什么我要被委屈，被侮辱？就因?yàn)槟闶巧虉?chǎng)我是商戶，就這么一個(gè)關(guān)系。但我看一些人跟店小二似的，既然我是做不了店小二，不會(huì)跟那些人卑躬屈膝，只有一條路，還得生活呀，這一條路就是定制，這一條路是非常難的一條路，但是當(dāng)你真正有這一種想法，我覺(jué)得它是動(dòng)力，足夠支撐你往下走。如果一般沒(méi)臉沒(méi)皮的你說(shuō)我一下也無(wú)所謂，咱這兒不行，所以就這么一個(gè)原因做到了現(xiàn)在。
問(wèn)：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)處在一個(gè)非常浮躁的時(shí)代，實(shí)際上比中國(guó)社會(huì)還要浮躁。張總可以非常沉默非常孤獨(dú)花這么多時(shí)間把后端整個(gè)生產(chǎn)自動(dòng)化，物流跟信息同步化，包括全面的質(zhì)量管理，那是絕對(duì)需要定力的，這十幾年走過(guò)來(lái)，除了別人可能說(shuō)你神經(jīng)病以外，有沒(méi)有哪些更深刻的心得。謝謝。
張代理：我想告訴你的是，產(chǎn)品，事業(yè)是永恒的。不管什么網(wǎng)，你這個(gè)事業(yè)是永恒的，踏踏實(shí)實(shí)把你的事兒做好，和互聯(lián)網(wǎng)融合，你永遠(yuǎn)是勝者。你要把它做好，這套方案能叫你效率最高，成本最低，做得最省，速度最快，就是現(xiàn)在最好的方案。只要你能夠這么做，實(shí)實(shí)在在做好東西，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)展沒(méi)有問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)說(shuō)“今天別吃了，我給你一個(gè)饅頭吃吧”，是吃不飽的，必須是真吃饅頭，就是這樣一種狀況。將來(lái)我們一定要有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，如果沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品根本不會(huì)出現(xiàn)上升利潤(rùn)空間，做實(shí)業(yè)要堅(jiān)定信心，如果互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代把實(shí)業(yè)做好，我堅(jiān)信未來(lái)是實(shí)業(yè)的天下。
問(wèn)：我想問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，您對(duì)這個(gè)平臺(tái)將來(lái)的發(fā)展有怎樣的想法？
張代理：到今年年底我們會(huì)沒(méi)有一件OEM服裝。我們沒(méi)有那么多的野心和那么大的能力，我們的核心是讓定制不再奢侈，這是我們的核心。什么叫做核心？叫大家都能夠穿得起定制，定制不再貴。我們不是迪奧，不是蔻馳，也不是阿瑪尼，我們只做自己的品牌，我們相信這個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)蛋糕足夠大。比如我們現(xiàn)在一天能夠做到兩三千套件，預(yù)計(jì)到年底能夠做到一兩萬(wàn)套，計(jì)劃是這樣的。我們相信到每天能夠做到二三十萬(wàn)件的時(shí)候我們就是一個(gè)世界品牌。
我們相信品牌是一個(gè)由量變到質(zhì)變的過(guò)程，是做出來(lái)的，而一定不是說(shuō)出來(lái)的。在我的知識(shí)當(dāng)中，世界品牌都是做起來(lái)的，只有中國(guó)品牌是廣告打出來(lái)的。世界大品牌無(wú)一例外都是做出來(lái)的，一針一線做出來(lái)的，都是好產(chǎn)品。所以我們搶他這個(gè)檔次搶不來(lái)，但是他想搶我們的也不可能。所以大家要有飯吃，有動(dòng)力，我相信只要我們堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)給我們提供這樣好的空間，一個(gè)定制附帶設(shè)計(jì)的高端品牌，將會(huì)產(chǎn)生在我們國(guó)家。